退货 | ||||||||||||
产品 | 米家/专卖店 | 坏品处理 | 授权体验店 | 坏品处理 | 直供专营店 | 坏品处理 | 直供点 | 坏品处理 | KA/省包 | 坏品处理 | 运营商 | 坏品处理 |
手机/平板 | 1、妥投时间 | TOC: 1、网点检测/门店检测 2、店面退货 TOB: 店面返厂核销 | 1、激活时间 2、二次销售 | TOC: 1、网点检测 2、店面退货 TOB: 自行录入平台商系统,售后换货给门店 | 1、激活时间 2、二次销售 | TOC: 1、网点检测 2、店面退货 TOB: 网点换货给店面 | 1、激活时间 2、发票 3、妥投+60天 | TOC: 1、网点检测 2、店面退货 TOB: 网点换货给店面 | 1、激活时间 2、发票 3、订单妥投 | TOC: 1、网点检测 2、店面退货 TOB: 自行录入平台商系统,售后换货给门店 | 1、激活时间 2、协议/发票 3、订单妥投 | TOC: 1、网点检测 2、店面退货 TOB: 自行录入平台商系统,售后换货给门店 |
送修唯一码 (笔记本、扫地机、电饭煲) | 1、妥投时间 | 1、二次销售 | 1、二次销售 | 1、发票 2、妥投+60天 | 1、发票 2、订单妥投 | 1、发票/协议 2、订单妥投 | ||||||
送修非唯一码 (耳机,充电宝) | 1、妥投时间 | 1、二次销售 | 1、二次销售 | 1、发票 2、妥投+60天 | 1、发票 | 1、发票/协议 | ||||||
电视 | 1、妥投时间 | TOC: 1、网点检测 2、店面退货 TOB: 网点返厂核销 | 1、激活时间 2、二次销售 | TOC: 1、网点检测 2、店面退货 TOB: 网点换货给店面 | 1、激活时间 2、二次销售 | TOC: 1、网点检测 2、店面退货 TOB: 网点换货给店面 | 1、激活时间 2、发票 3、妥投+60天 | TOC: 1、网点检测 2、店面退货 TOB: 网点换货给店面 | 1、激活时间 2、发票 3、订单妥投 | TOC: 1、网点检测 2、店面退货 TOB: 网点换货给店面 | 1、激活时间 2、协议/发票 3、订单妥投 | TOC: 1、网点检测 2、店面退货 TOB: 网点换货给店面 |
上门强安装 (空调、门锁、烟灶、净水器) | 1、首次安装次日 | 1、首次安装次日 2、二次销售 | 1、首次安装次日 2、二次销售 | 1、首次安装次日 2、发票 3、妥投+60天 | 1、首次安装次日 2、发票 3、订单妥投 | 1、首次安装次日 2、发票/协议 3、订单妥投 | ||||||
上门非强安装 (平衡车、滑板车、洗衣机) | 1、妥投时间 | 1、二次销售 | 1、二次销售 | 1、发票 2、妥投+60天 | 1、发票 2、订单妥投 | 1、发票/协议 2、订单妥投 | ||||||
不符合安装条件(烟灶、门锁、净水器、新风机等):1、包装完好,销售门店直接返货上架,2、包装不完好,售后提供包材,销售门店返货上架 | ||||||||||||
换货/维修 | ||||||||||||
产品 | 米家/专卖店 | 坏品处理 | 授权体验店 | 坏品处理 | 直供专营店 | 坏品处理 | 直供点 | 坏品处理 | KA/省包 | 坏品处理 | 运营商 | 坏品处理 |
手机/平板 | 1、激活时间 2、妥投时间 | TOC: 1、网点检测 2、网点换货/维修 | 1、激活时间 2、二次销售 | TOC: 1、网点检测 2、网点换货/维修 TOB: 自行录入平台商系统,售后换货给门店 | 1、激活时间 2、二次销售 | TOC: 1、网点检测 2、网点换货/维修 TOB: 网点换货给店面 | 1、激活时间 2、发票 3、妥投+60天 | TOC: 1、网点检测 2、网点换货/维修 TOB: 网点换货给店面 | 1、激活时间 2、发票 3、订单妥投 | TOC: 1、网点检测 2、网点换货/维修 TOB: 自行录入平台商系统,售后换货给门店 | 1、激活时间 2、协议/发票 3、订单妥投 | TOC: 1、网点检测 2、网点换货/维修 TOB: 自行录入平台商系统,售后换货给门店 |
送修唯一码 (笔记本、扫地机、电饭煲) | 1、妥投时间 | 1、二次销售 | 1、二次销售 | 1、发票 2、妥投+60天 | 1、发票 2、订单妥投 | 1、发票/协议 2、订单妥投 | ||||||
送修非唯一码 (耳机,充电宝) | 1、妥投时间 | 1、二次销售 | 1、二次销售 | 1、发票 2、妥投+60天 | 1、发票 | 1、发票/协议 | ||||||
电视 | 1、激活时间 2、妥投时间 | 1、激活时间 2、二次销售 | TOC: 1、网点检测 2、网点换货/维修 TOB: 网点换货给店面 | 1、激活时间 2、二次销售 | TOC: 1、网点检测 2、网点换货/维修 TOB: 网点换货给店面 | 1、激活时间 2、发票 3、妥投+60天 | TOC: 1、网点检测 2、网点换货/维修 TOB: 网点换货给店面 | 1、激活时间 2、发票 3、订单妥投 | TOC: 1、网点检测 2、网点换货/维修 | 1、激活时间 2、协议/发票 3、订单妥投 | TOC: 1、网点检测 2、网点换货/维修 | |
上门强安装 (空调、门锁、烟灶、净水器) | 1、首次安装次日 | 1、首次安装次日 2、二次销售 | 1、首次安装次日 2、二次销售 | 1、首次安装次日 2、发票 3、妥投+60天 | 1、首次安装次日 2、发票 3、订单妥投 | 1、首次安装次日 2、发票/协议 3、订单妥投 | ||||||
上门非强安装 (平衡车、滑板车、洗衣机) | 1、妥投时间 | 1、二次销售 | 1、二次销售 | 1、发票 2、妥投+60天 | 1、发票 2、订单妥投 | 1、发票/协议 2、订单妥投 | ||||||