一、准备检测工具：万用表、笔记本内存D3和D4最好都有、硬盘
二、确认现场故障机器型号是否和报修订单的一致
三、检测硬件故障需要申请更换请提供配件图片，SN图片在APP申请，请检查配件外观是否进液腐蚀等物损情况，如物损需提供图片反馈平台核实。
三、一体机黑屏故障需外接测试及使用万用表测试恒流板、屏线等电压确认故障配件，测试方案如下：
①有背光——测量屏线电压，如屏线电压正常（5V左右）考虑屏幕故障，电压值不正常考虑主板故障（需移除屏线再测量主板端确认）；
②无背光——强光照屏幕检查是否有图像，无图像测量屏线电压（结果同上），有图像测量恒流板（升压板）电压，需确认EN（控制电压），和输出电压，如EN电压异常考虑主板故障，EN正常输出电压异常考虑恒流板故障，EN和输出电压都正常考虑屏幕故障。
③确认是否有独立显卡，交换独立显卡测试。
注：外接正常不代表一定是屏幕故障。显示信号传输有中转多个配件，需要逐一排查
检测方向:无背光测恒流板，有背光测屏线
故障
结论
恒流板输入电压控制电压(N)恒流板输出电压屏线电压
12V
33V
12V
恒流板故障
黑屏无背光，键盘灯可控
12V
0V
12V
主板故障
12V
33V
45V
屏幕故障
黑屏有背光，键灯可说明:屏线电压V正负2V(大多型号是5V
4.8-52V屏幕或屏线故障
124739是12V.也有些小屏是3.3V)
0-47
主板故障
注:以上适用无独显的机型，测量电压值异常要移除负載再测试确认
