一般情况下，上课不出状况，客户认可，就可以认为上课是圆满的，成功的。
这些年，为客户授课一般重点关注两个人和一张表，至于掌声是否热烈，全程有无尿点，倒不重要。
一是坐在第一排的客户老大，他是客户中的关键客户，他对授课的反应至关重要。如果他全程投入听讲，还奋笔疾书记笔记，基本上讲，授课是被认可的；如果他在授课结束后，还能上台讲几句，说明授课是被高度认可的，他讲的时间越长，说明认可度越高。相反，如果客户老大中途离场，不管什么理由，讲课者该自我批判且反思了。
授课其实是个风险活，有时候，一不小心就会踩雷或中枪，或者被给个脸色瞧瞧。某次，刚说了两句“弯道超越”是机会主义的，就见前排的领导脸色不对，后排有人鼓掌——这帮看热闹不怕事大的人。事后了解，他们公司本年度的战略就是弯道超越。还有一次，正在批“以人为本”，但见众人扭头往向教室后面墙上看，墙上正好刷着这四个金光闪闪的大字，我赶紧打了个圆场：以人为本也不一定错，仅供参考之类。
二是坐在最后一排的客户经理，他们是铁三角中最重要的一角，对客户的需求把握准确，又是课程培训的全程策划者，培训流程的实施者，所以，他们对授课的感受至关重要。一般情况下，课间休息时，吸烟、上厕所之后，要与客户经理聊聊。
三是事后看《课堂教学效果评估表》，课程内容、课程体系、语言表达、时间把握等共有15项评价项目，其中最关注的是总得分和综合满意度。比较自豪的是这些年一直在95分左右。改进意见中，经常出现“与学员互动太少”“所讲内容与讲义差距大”两项，深以为然，但一直改不了。
说说最失败的一次授课。
地点：北京某著名酒店大宴会厅。
时间：18：00—19：30。
课程：华为没有秘密。
对象：企业业务伙伴。
这是一次企业业务伙伴的答谢会，除了晚宴、文艺表演、抽奖外，策划者为答谢客户特意安排了思想的盛宴——让我为客户讲讲华为的案例，不可否认，这是一个完美的策划，对客户也是掏心窝子的好，把能拿出来的都拿出来了。
400人的会场，高朋满座，人声鼎沸。客户本来就是冲着晚宴、晚会和礼品来的，于是呼朋唤友，携儿带女，加上中国人特有的大嗓门，从会议开始，会场就宛如农贸大市场，根本安静不下来。
这种情况下，如何讲课？讲了谁听？只能拔高声音，拔高到声嘶力竭地喊，也没用。
于是，两次求助于那位穿旗袍的主持人，请她帮助维持一下会场秩序，主持人的声音连身边的我都听不清。
于是，先是拜求听众安静，无果。再次，跪求听众安静，还是如旧。
当时感觉就像在猴山上，给猴子们讲课一样。如果在以往血气方刚的时候，早就撤了。
终于讲完了，讲的什么，自己也搞不清了，只能问客户，他们听到了什么。
婉拒了客户经理留下来参加晚宴，为客户抽奖和颁奖的合理要求，打道回府。路上反思了一下，今天的主题不应该讲“华为没有秘密”，如果换成“华为的秘密”，会场秩序或许会好一些。
3.只言片语话华为
以下内容选自我的微博。与微信相比，微博更能有效地利用碎片化的时间，可以随时随地将自己的感想与他人共享和分享。因为有字数限制，不需要长篇大论，也不需要分析论证。以下是或有感而发，或触景生情的只言片语，主题当然围绕着任正非及他所领导的华为。
