当年,四川移动有三天系列培训,地点在峨眉山下,师资分别由我司与友商推荐,各三人。抵达当晚,陈珠芳老师连夜召开战前动员会议,党委书记的激情加教师的口才,滔滔不绝,激情飞扬,足足讲了两个小时,不仅陈培根老师与我充满了鸡血,她自己也是满血盈格。大敌当前,排兵布阵,运筹帷幄,将军决战岂止在战场,首战用我,用我必胜。教师的最高荣誉不是讲课,而是胜利!
结果,那一天的战前动员有点过,当晚,三人都没休息好。第二天早晨,三人的眼睛布满血丝。
但客户对授课的满意度很高,记得三位的综合得分都在90分以上。问及与友商师资授课的比较,公司办事处主任回复的短信就四个字:“天壤之别。”
2.13 你是华为的
2014年7月,有上海的咨询公司联系我到杭州上课,至于给哪个公司上课,咨询公司一般不会事先告诉授课老师,这是行规。究其原因,一是怕老师与企业直接联系而绕开咨询公司;二是怕课酬透明没法拼缝。
晚上9点多下高铁到杭州,一女士接车。上车后刚介绍:“我是这次××移动设计院培训的交付负责人……”我脱口反问:“你是华为的?”
司机惊呼:“老师真厉害,你怎么知道她是华为的?”
我跟司机说:“你肯定不是华为的!”原因没告诉他,华为司机绝不会在车上人交谈时插话。这是规矩。
至于认定那位女士是华为的,依据很简单,就是“交付”一词,华为人的惯用词。他们不会用“班主任”,而是用“交付”,前者代表着权力,后者反映着流程和“以客户为中心”的价值观。