关于生态链产品七天无理由退货外观检验通用标准的公告 小米外观划痕划伤能换吗

手机以旧换新 2019-08-01 12:46:37 250浏览 0评论

关于生态链产品七天无理由退货外观检验通用标准的公告

技术支持内部文控:小米生态链产品七天无理由退货外观检验通用标准V01

1. 文件目的

规范小米生态链产品七天无理由退货的外观检测标准

2. 适用产品

妥投七天内无理由退货的小米生态链产品,分为带电类和不带电类。

3. 适用范围

小米之家、小米备件中心、寄修中心及小米授权服务商

4. 检测流程

4.1 检测条件和方法

项目  检测环境要求

光源  光源位置在被检测物品的垂直上方处

光强(LUX)  800--1000LUX

目视检验角度  眼睛与被检验物品成 90°

目视检验距离  眼睛与被检验物品距离约 30-35cm

目视检验时间  外观检测时间 30s,每一面不超过 5s

目视检验方法  被检测产品应在与视线 45°范围内转动,以便所有缺陷可见

4.2 判定规则

1.  产品存在人为损缺陷的,超出标准的不能无理由退货;

2.  产品存在生产制造或组装工艺缺陷的,可按照质量问题退换货。

4.3 缺陷定义和允收标准

品类  缺陷名称  定义  是否允许

带电类

(包括所有智能

硬件、移动电源、

插线板、耳机、

电池等)

有感划伤  有深度的划伤  否

无感划伤  没有深度的划伤  是

磕伤  外部力量冲击导致的破裂  否

破损  破裂,损伤  否

形变  受到外力而发生形状变化  否

掉漆  漆层脱落导致的异色颜色  否

防拆贴破损  防拆标贴缺失或不完整  否

脏污  产品表面难以清洁的污渍  否

耗材使用  耗材拆包或使用(依据不同产品定义)  否

其他人为损坏  除上述以外的人为损坏情况  否

不带电类

(包括服装鞋

帽、箱包、玩偶、

滤芯耗材等)

有感划伤  有深度的划伤  否

无感划伤  没有深度的划伤  是

断裂  产品材质出现明显的断裂  否

破损  产品有破裂、损坏  否

形变  受到外力而发生形状变化  否

脏污  产品表面有不可以清洁的污渍  否

耗材使用  耗材拆包或使用(依据不同产品定义)  否

其他人为损坏  除上述以外的人为损坏情况  否

本公告自下发之日起实施,若本公告与之前公告或协议有冲突,以本公告内容为准,小米科技有限责任公司拥有此公告最终解释权。

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