关于生态链产品七天无理由退货外观检验通用标准的公告
技术支持内部文控：小米生态链产品七天无理由退货外观检验通用标准V01
1. 文件目的
规范小米生态链产品七天无理由退货的外观检测标准
2. 适用产品
妥投七天内无理由退货的小米生态链产品，分为带电类和不带电类。
3. 适用范围
小米之家、小米备件中心、寄修中心及小米授权服务商
4. 检测流程
4.1 检测条件和方法
项目 检测环境要求
光源 光源位置在被检测物品的垂直上方处
光强（LUX） 800--1000LUX
目视检验角度 眼睛与被检验物品成 90°
目视检验距离 眼睛与被检验物品距离约 30-35cm
目视检验时间 外观检测时间 30s，每一面不超过 5s
目视检验方法 被检测产品应在与视线 45°范围内转动，以便所有缺陷可见
4.2 判定规则
1. 产品存在人为损缺陷的，超出标准的不能无理由退货；
2. 产品存在生产制造或组装工艺缺陷的，可按照质量问题退换货。
4.3 缺陷定义和允收标准
品类 缺陷名称 定义 是否允许
带电类
（包括所有智能
硬件、移动电源、
插线板、耳机、
电池等）
有感划伤 有深度的划伤 否
无感划伤 没有深度的划伤 是
磕伤 外部力量冲击导致的破裂 否
破损 破裂，损伤 否
形变 受到外力而发生形状变化 否
掉漆 漆层脱落导致的异色颜色 否
防拆贴破损 防拆标贴缺失或不完整 否
脏污 产品表面难以清洁的污渍 否
耗材使用 耗材拆包或使用（依据不同产品定义） 否
其他人为损坏 除上述以外的人为损坏情况 否
不带电类
（包括服装鞋
帽、箱包、玩偶、
滤芯耗材等）
有感划伤 有深度的划伤 否
无感划伤 没有深度的划伤 是
断裂 产品材质出现明显的断裂 否
破损 产品有破裂、损坏 否
形变 受到外力而发生形状变化 否
脏污 产品表面有不可以清洁的污渍 否
耗材使用 耗材拆包或使用（依据不同产品定义） 否
其他人为损坏 除上述以外的人为损坏情况 否
本公告自下发之日起实施，若本公告与之前公告或协议有冲突，以本公告内容为准，小米科技有限责任公司拥有此公告最终解释权。
