小米家电工程师上门类服务试题,小米家电考试认证知识库问题答案

手机电脑以旧换新 2019-11-10 21:46:01 9浏览 0评论

*试题内容 *答案*A*BCD
1用户2017年2月1日从京东购买小米电视,2017年5月份因电视进水,需更换主板可以将其故障解决,2018年5月1日电视屏幕因其工艺原因出现屏幕竖线,请问工程师向用户如何收费?C保内维修,不收取任何费用因京东购买,不予处理保外处理,根据实际情况收费以上说法均不正确
2小米电视自营渠道退换货时间B7天;15天7天;30天7天;180天15天;30天
3用户从小米官网购买的电视,要求退货时,那种情况系统不会扣除用户逆向物流费B无理由退货屏幕质量问题主板进液屏幕外力破碎
4送装一体中电视妥投时间B用户购买时间工单完成时间机器出库时间工单生成时间
5针对小米自营渠道,以下哪些选项属于小米电视从线上与线下购买不同点A三包起始时间保修时间受理渠道
6授权体验店和小米直供专营店电视的三包逻辑首先验证什么B妥投时间电视激活时间凭证时间二次销售时间
7用户2015年3月1日从苏宁购买小米电视,2015年5月份因电视进水,需更换主板可以将其故障解决,2017年5月1日电视屏幕因其工艺原因出现屏幕竖线,请问工程师向用户如何收费?A保外处理,根据实际情况收费因苏宁购买,只开具检测单保内维修,不收取任何费用以上说法均不正确
8非自营渠道电视产品三包时间首先看什么A激活时间妥投时间凭证时间出厂时间
9用户从非自营渠道购买的电视,无激活时间,如用户要办理换机,工程师如何判断是否符合换机时间A如无购机凭证,则根据生产时间+90 的逻辑判断生产时间+90无法办理购机凭证
10电视软件保修的时间为B180天1年3年终身保修
11用户从小米官网购买的电视,要求退货时,那种情况可以退货AB无理由退货屏幕质量问题主板进液屏幕外力破碎
12以下哪些现象不属于保修范围?ABCD未经小米公司许可和授权,擅自拆卸、维修和改装印刷线路板及功能器件烧坏未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的维修产品时使用了未经授权的零部件
13小米电视送装一体业务包含哪些服务ABCD配送开箱、验收讲解安装、调试
14小米电视产品中哪个部品保修时间最长CD电源板LVDS线显示屏背光组件
15目前小米非自营渠道有哪些ABC京东商城国美苏宁小米专卖店
16目前小米自营渠道有哪些ABC小米商城小米之家小米专卖店授权体验店
17哪些销售渠道,小米工程师可以为用户直接办理退货ABC小米之家小米商城天猫旗舰店京东商城
18用户2015年5月1日从小米商城上购买小米电视,当月内25日电视出现故障,工程师换机解决,2016年5月10日电视主板因品质问题损害工程师可以为用户报修Y



19用户2015年5月1日从国美购买小米电视,当月内23日电视出现故障,工程师换机解决,2018年5月15日电视屏幕因品质问题损害工程师能为用户报修Y



20对于小米授权服务商,用户从米家购买可直接办理退货,但从京东商城购买不能直接办理Y



21小米电视换货后,商品本身三包期不重新计算N



22小米分体电视申请换货时,需要统一更换所有附件N



23小米电视存在换新记录,以上次换机工单完成时间为准Y



24小米电视质保期的最后一天如是节假日则顺延3天Y



25用户从授权店购买的电视,网点可以给进行退货N



26授权店体验店属于小米直营渠道N



27线上购买的电视三包有效期从用户收货次日开始计算Y



28非自营渠道电视退货,工程师给用户开具检测单时,需要在检测单描述可以退换N



29小米电视产品一次保外(因外力/进液)维修后,整体过保,其他物料过保Y



30小米电视换货完成后,是否可以再次退货Y



31用户申请故障退机,自营渠道也需要开具检测单N



32小米电视退货系统只看妥投时间Y



33线下渠道购买的商品不能进行退货操作N




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