小米空气净化器常见问题,米家空气净化器故障通病,灯闪 不亮 怎么办

手机电脑以旧换新 2019-11-10 21:33:21 8浏览 0评论

米家空气净化器3FAQ

技术支持内部文控:TSFQMA65米家空气净化器3FAQ

米家空气净化器3FAQ

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建立技术问题问答集合

适用产品

米家空气净化器3

适用范围

适用于小米之家,授权服务中心,备件中心等相关授权服务部门

内容

1、Q:米家空气净化器3 有哪些优势特点?

A: 米家空气净化器 3 的 CADR (净化效率)最高净化量高达 400m³/h,在最爱模式下,用户可以通过 App 调节自己最喜爱的档位。支持手机远程遥控,手机端智能换滤芯提醒,实时检测家中空气 PM2.5 温度和湿度。

2、Q:米家空气净化器3 基本参数信息?

A:米家空气净化器3 基本参数信息:

3、Q:米家空气净化器3 尺寸多少,有多重?

A:米家空气净化器 3 尺寸为 240×240×520mm,约 4.8Kg。

4、Q:米家空气净化器3 有几个按键,如何操作,分别有哪些功能?

A:米家空气净化器 3 总共只有两个按键,位于净化器正面显示屏的开关机/模式切换按键和背面的屏幕亮度调节。

关机状态下,短按开关机/模式切换按键,净化器开机;

开机状态下,长按开关机/模式切换按键2秒,净化器关机;

开机状态下,短按开关机/模式切换按键,短按开关机/模式切换按键,净化器在自动挡、睡眠挡、一挡、二挡、三挡、最爱挡间切换;

开机状态下,短按屏幕亮度调节键,显示屏亮度在高亮、微亮、息屏间切换;

开机状态下,同时长按开关机/模式按键和屏幕亮度调节键5秒,复位 Wi-Fi。

5、Q:显示屏所显示的内容有哪些?

A:米家空气净化器3通过机身上显示屏来显示净化器的状态,开机下,屏幕会亮起并显示当前室内的 PM2.5及温湿度值,以及工作模式,如果此时并未联网,Wi-Fi 的图标呈现一秒钟闪烁一次,联网成功后 Wi-Fi 图标即会常亮。

6、Q:米家空气净化器3 包装清单?

A: 米家空气净化器 3 的标配包括:空气净化器主机×1、滤芯×1、电源线×1、使用说明书×1、快速指南×1,其中滤芯和电源线在净化器主体内,打开滤芯舱门可看到。

7、Q:米家空气净化器3 使用什么马达,噪音如何?

A:米家空气净化器3 使用 DC 直流无刷电机,支持无级调速,噪音低、寿命长,整机最大噪音64dB(A)。

8、Q :净化器背面靠上方的装置是什么?

A:米家空气净化器3 背面的装置为颗粒物传感器,主要作用是监测环境空气中的 PM2.5 含量。

9、Q:米家空气净化器3 功耗多大?

A:米家空气净化器3 的额定功率为38W,而待机功耗为< 2W。

10、Q:米家空气净化器 3 的电源线有多长?哪里购买新的电源线?和小米空气净化器 2S 、MAX能否通用?

A:米家空气净化器 3 电源线长度约 1.6m,使用了标准的8字尾 AC 电源线插头,与小米空气净化器2S、MAX电源线通用,不同版本外观略有不同。

11、Q:无法开机如何解决?

A:首先确认插座有电,然后确认电源线连接是否到位,滤芯舱门合上。以上若正常,电源线插上插座后有“嘀”的一声长鸣,这时候再按电源开关/运行模式按键则可以正常开机。如果是两声“嘀——嘀——”的长鸣,表示通电正常,滤芯舱门没合上,则需重新安装滤芯舱门。

12、 Q:显示屏有竖线是什么问题?

A:关机后断电10秒再重新开机,如果显示屏仍有竖线则是显示屏有性能故障,需要联系售后进行处理。

13、Q:屏幕提示“滤芯舱门已开启”怎么处理?

A:检查舱门是否闭合紧实,重新开合滤芯舱门,断电10秒重新开机。如以上无效请联系售后检测。

14、Q:屏幕提示“马达故障”怎么处理?

A:检查滤芯是否安装到位重新安装滤芯,检查风扇处是否有异物造成马达堵转或异常,断电10秒重新开机。如以上无效请联系售后检测。

15、 Q:屏幕提示“滤芯寿命剩余--XX%”怎么处理?

A:重新上电开机或开合滤芯舱门会显示滤芯寿命剩余百分比,当滤芯寿命小于等于10%时会提示用户即将到期,建议更换新滤芯。

16、 Q:PM2.5数值显示异常或不准时如何处理?

A:在遇到PM2.5数值显示不准或异常时,可检查机身背部的传感器舱门是否脏污堵塞。如果脏污堵塞,可用手指向上顶起卡扣,即可打开传感器后盖。用吹风机对传感器进行清洁,用废旧牙刷沾清水轻轻刷洗传感器舱门滤网,清理干净并晾干后再装回测试。如果清理无效,请联系售后,由专业售后技术人员处理。

17、Q:关机状态有电流音是怎么回事?

A:此种声音是属于DC-DC电路上的电感产生的电流声音,由于主板需要将24V电压转换成5V或者3.3V电压,需要不停的去高频率开关电感,电感一直在将电能转换成磁场能,再将磁场能转换成电能,这种能量转换会使电感产生轻微电流声,属于正常现象。

18、 Q:为什么有时净化器PM2.5传感器风扇不转?

A:开机屏幕正常高亮或微亮显示,传感器始终工作,实时显示数值。显示屏关闭时,为减少传感器使用时间增加使用寿命,传感器每2分钟启动一次,持续工作12-15秒。APP打开时传感器也会持续工作,关闭APP同时关屏5分钟后,传感器也会间歇性开关。

19、 Q:净化器有异响如何处理?

A:若小米米家空气净化器工作时有异响,首先需检查滤芯安装是否正常,是否去除了滤芯的包装袋;若有异物掉落到净化器内,则打开滤芯舱门取出滤芯,从滤芯中间圆筒内取出异物;如以上方法无效,需倒置并晃动机体尝试从顶面格栅处取出异物;如以上方法均无效请联系售后进行处理。

20、 Q:净化器能横着摆放吗?

A:不建议横着摆放。为了形成使用空间的空气大循环,让洁净的空气吹遍各个角落,保证最佳的净化效果,建议竖直摆放净化器,且背面保持距离墙壁10CM(有PM2.5传感器)其余面距离墙壁至少保持20CM(进风口)。横向放置净化器会阻碍空气循环,导致净化效果不佳。

21、Q:米家空气净化器 3的保修政策?

A:米家空气净化器3,整机保修1年,马达、主控板、开关电源保修3年。

22、Q:净化器联网控制是否必须连接小米路由器才可以?

A:小米米家空气净化器支持联网控制并兼容市面上绝大部分个人路由器。

需注意的是,对路由器的无线网络有以下要求:

1.小米米家空气净化器只能连入2.4G Wi-Fi网络;暂不支持5G Wi-Fi;

2.Wi-Fi的SSID不可为中文;

3.Wi-Fi加密方式需为WPA、WPA2,不支持WEP;

4.路由器需开启DHCP,暂不支持指定静态IP,不支持网页认证及面向企业的802.1X。

(控制小米米家空气净化器需要下载“米家”APP)。

23、Q:如何用手机远程控制空气净化器?

A:使用手机扫描说明书上的二维码或通过小米应用商店安装“米家”APP,并进行了小米账号绑定,确保家中Wi-Fi能够正常连网,手机连接Wi-Fi,开启净化器,打开“米家”APP,APP会自动搜索附近的米家智能设备并进行提示,或点击右上角的加号手动添加设备。根据提示添加小米米家空气净化器后即可通过手机APP控制净化器开关机、切换运行模式、查看当前室内空气质量和温湿度等。

24、Q:能否多人同时控制一台空气净化器?

A:支持多人同时控制一台米家空气净化器3,通过米家 App 分享给指定的小米账号。

25、Q:空气净化器分享给其他人后,被分享的人能否对固件进行升级?

A:暂不支持被分享的人对固件进行升级。

26、Q:APP 中气净化器始终显示离线或无法连接 Wi-Fi如何解决?

A:

1、确认空气净化器是否上电开机,并正常运行;

2、确认Wi-Fi是否正常;

3、 请拔掉电源线,10秒钟后再上电(电源需要放电一段时间),尝试重置小米米家空气净化器的Wi-Fi,重新连接Wi-Fi。

27、Q:什么是最爱档?

A:所谓最爱档,即用户可以根据自己的需求通过米家智能家庭 App 设置净化器风扇的转速,可以无极调速,以适应使用面积达到顾客最喜欢的净化效果。

28、Q:加湿器是否会影响空气净化器的数值?

A:会的。超声波加湿器会把水雾化成微小的水颗粒,且浓度巨大。空气净化器的传感器灵敏度很高会检测到微小的水颗粒物,所以检测的读数会偏高甚至爆表。当把加湿器关掉后,读数会缓慢恢复到正常值。这是个正常现象。

29、Q:为什么按键会失效?

A:小米米家空气净化器在“米家”APP上有“儿童锁”功能,如果童锁开启,那么按净化器上的按键,就会失效。这时候需解除童锁功能,然后才能在净化器上操作按键,或者切断电源重新上电,也会解除童锁。

30、Q:如何关闭/开启空气净化器显示屏?

A:小米米家空气净化器3的主机背面有个灯光亮度调节按键,轻按一下即可在显示屏高亮、微亮、息屏间循环切换。另,如果连接了“米家”APP,找到该设备,点击APP“净化器灯光”,也可调节显示屏亮度。

31、Q:米家空气净化器3 标配什么滤芯?

A:米家空气净化器 3 的标配滤芯由初效滤网、H11 级高效过滤器、活性炭滤网组合而成,是一体化集成高品质滤芯。还可以根据使用需求在小米网或小米商城选购其他版本的滤芯。

32、 Q:空净化器显示滤芯寿命的逻辑?

A:重新上电第一次开机或开合滤芯舱门,显示屏会显示滤芯剩余使用量。

33、Q:CADR 是什么?米家空气净化器 3 的 CADR 为多少?

A:CADR 值是国际权威机构评价空气净化器效能的主要指标,是 Clean Air Delivery Rate 的缩写,即洁净空气量。CADR 是美国家电制造商协会(AHAM)按照严格的测试标准进行测试得出的空气净化器输出洁净空气的速率。

CADR 越高,则表示净化器的净化效能越高,CADR 是空气净化器最重要的性能指标。米家空气净化器 3 的 CADR 为 400m³/h。

34、 Q:空气净化器显示屏空气质量指示灯不同颜色分别表示什么意思?有时为什么会跳变?

A:米家空气净化器3的空气质量状态指示灯,是PM2.5浓度的直观反应,随空气质量(颗粒物)数值的变化而产生颜色变化。当PM2.5浓度≤75,灯条显示绿色;75 < PM2.5浓度≤150,灯条显示橙色;当PM2.5浓度>150,灯条显示红色。当数值在临界点跳变时,指示灯颜色也会随对应数值变化而变化。具体信息如下:

35、Q:多台米家空气净化器3,在相同环境下使用时,为什么显示的 PM2.5 含量会有差异?空气质量指示灯颜色不同?

A:首先,在实际的环境中,由于灰尘会伴随着空气的流动而流动,即使在同一个小房间内也难以保证任何两个地方的灰尘值是一样的,而米家空气净化器 3 传感器灵敏度非常高,所以也会存在差异。两台米家空气净化器 3 之间 PM2.5 差值(差值计算方法:(平均值-读数)/平均值),PM2.5数值在100以内误差在10以内,PM2.5数值在100以上时误差在在 10%以内属于正常现象。其次,任何电子器件都是存在公差的,这种公差会导致传感器相关电压不同,从而导致传感器输出的数值会有差异。米家空气净化器 3 灰尘传感器都是在无尘空间内进行校正的,两两之间数值相差超过工厂规定的数值(10%)时都作为不良处理。如果两台净化器 PM2.5 读数相差较大,有可能是传感器舱门积灰,可以拆下传感器舱门清理灰尘。同一环境下两台净化器空气质量指示灯颜色不同正如上所说,由于 PM2.5 存在差异, 两台传感器检测的数值都在临界值附近,一台在临界值之上,一台在临界值之下,所以导致了空气质量指示灯颜色不同。

36、 Q:米家空气净化器 3 与小米空气净化器 1 代和 2 代滤芯的差别是什么?是否可以通用?

A:米家空气净化器3 的滤芯与以往小米净化器的滤芯大小相同,可以与以往其它版本通用。米家空气净化器标配的滤芯具有防伪识别功能,净化器可自动计算滤芯的使用情况,适时提醒用户更换滤芯;米家空气净化器 3 和小米空气净化器 2 代的标配滤芯为蓝色,在外芯集成了初效、高效和活性炭 3 层过滤功能。滤芯都有颗粒污染物和气体污染物的去除能力。只要滤芯尺寸相同就可以通用,但为了更好的发挥净化效果,建议用户选购官网推荐匹配的滤芯型号。

37、 Q:空气净化器滤芯寿命是如何计算的,一般多久更换一次?

A:小米米家空气净化器会根据使用环境的空气质量、净化器运行模式、运行转速与时间,自动综合加权计算滤芯的使用寿命。如果净化器在空气质量较差的情况下,那么滤芯寿命就会比较短;若空气质量较好,滤芯寿命就比较长。整体来说滤芯寿命大约为3~6个月。若净化器检测到滤芯寿命≤10%,会在显示屏和APP端提醒用户,并支持手机端一键购买。

38、Q:滤芯可以在哪里购买?

A:登入小米官网或小米商城 App 购买,也可以在米家智能家庭 App 中一键购买,使用非正版滤芯时净化器将提醒用户。

39、Q:除甲醛滤芯使用的注意事项?

A:理论上说,活性炭产品对甲醛,甲苯,氨气,TVOC等都会进行吸附的,现在小米米家空气净化器替换使用的除甲醛滤芯的活性炭是触媒活性炭,对甲醛有一定的吸附和中和作用。但是,正确的使用方法是,滤芯使用一段时间后(约1个月)要取出进行一定的晾晒,如果环境不好的话,这个间隔要缩短的。否则会存在二次污染的风险。

40、Q:除甲醛滤芯使用效果不好如何处理?

A:除甲醛滤芯使用的是触媒活性炭,主要是对甲醛有很强的吸附和反应,现在市场上的净化器如果是采用颗粒炭进行除醛的,基本上都属于这一种。利用活性炭进行甲醛的去除,主要是利用活性炭的强大的吸附的作用,通过净化器对室内空气的反复过滤,吸附空气中的甲醛,达到净化的效果。这种方法是很科学,很环保的,不会衍生出其他的对人体有害的成分。甲醛是一种缓释的气态污染物,它并不是一次性释放出来,而是缓释,甚至释放几年,当室内温度高于19摄氏度的时候,甲醛会加快挥发,并且随着温度的升高,挥发的速度会加快。安全的过滤甲醛是需要过程的,客户如果在一个密闭的空间,打开净化器进行过滤,过滤前0.45,打开一夜后0.5的话,可能是这个密闭空间的浓度过高,如果没有经过净化器一夜的过滤,甲醛浓度可能会远高于0.5。另外,客户用来检测甲醛浓度的仪器也有待考量。至于较直观的过滤效果的体现,现阶段咱们的净化器体现不出来的。

41、Q:为什么更换了滤芯后提示”请安装正版滤芯”?

A:空气净化器具有RFID标签模块。当更换了新的正版带有RFID标签的滤芯后,可以做到准确识别每个滤芯的寿命,无需手动重置滤芯寿命。当安装了新正版滤芯还出现“请安装正版滤芯” 的提示时,请确认是否使用的是原装正版滤芯,检查滤芯安装位置是否到位,重新安装滤芯,断电10秒重新开机。如以上无效请联系售后检测。

42、为什么现在的净化效果差?

A:请检查使用环境面积与机器适应面积和档位是否相符,房间的密闭性及高度也会影响净化效果。

43、为什么PM2.5数值偏高,且室内比室外高?

A:在室内使用加湿器、吸烟、做饭等产生的水雾和油烟会影响净化器对污染数值的判断,同时APP中室外数值与局部地区实际值也会有差异。

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